Trocas e devoluções

Na MONITORA BENTO, prezamos pela sua satisfação e tranquilidade. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução que visa garantir a melhor experiência possível com nossos produtos.

O primeiro passo é entrar em contato através dos nossos canais oficiais de comunicação, como WhatsApp, telefone ou e-mail, para comunicar qualquer necessidade de troca ou devolução.

As orientações a seguir foram elaboradas considerando o Código de Defesa do Consumidor, buscando assegurar a transparência e a segurança em nossas relações com você.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Para devolver um produto à MONITORA BENTO, preocupada em garantir sua total satisfação, estabelecemos algumas condições para casos de arrependimento ou desistência:

  • O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento. O produto deverá ser devolvido na embalagem original. É importante ressaltar que para produtos eletrônicos, a caixa original deve ser preservada.
  • Caso o produto já tenha sido montado, não será possível efetuar a devolução, pois não poderá ser revendido.
  • A MONITORA BENTO fornecerá os pontos de coleta para devolução do produto.

Se todas as condições forem atendidas, procederemos com o reembolso total do valor da compra, incluindo o frete, da mesma forma como foi realizado o pagamento inicial.

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Em casos de defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, garantimos a assistência necessária dentro do prazo de garantia de 90 dias a partir da emissão da Nota Fiscal. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de comunicação.

Após análise e aprovação, informaremos os pontos de coleta para devolução do produto defeituoso.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Caso seja necessário proceder com a restituição do valor, ela será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

  • Para pagamentos via Cartões de Crédito, será solicitado o cancelamento do débito à administradora do cartão, que poderá levar até 2 (duas) faturas para ser efetuado.
  • Pagamentos realizados via Boleto Bancário ou Cartão de Débito serão reembolsados por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do Consumidor.
  • Independentemente da forma de pagamento, oferecemos a opção de restituição por meio de um crédito em "conta MONITORA BENTO" para utilização em compras futuras.

 

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A MONITORA BENTO está comprometida em oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente e eficaz. Caso ocorra qualquer problema com sua compra, não hesite em entrar em contato conosco pelos canais oficiais de comunicação. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação.

Lembre-se de que os produtos deverão ser devolvidos nas condições estabelecidas acima, e que os custos de reenvio ficarão por conta da MONITORA BENTO.

 

Agradecemos por escolher a MONITORA BENTO e esperamos continuar sendo sua opção preferida em soluções eletrônicas e de segurança.